Лаборатория Лидерства
Support

Поддержка и связь

Эта страница нужна не для галочки. Она объясняет, куда писать, если у пользователя вопрос по регистрации, статусу доступа, технической проблеме, обучению или корпоративной заявке.

Telegram-бот поддержки

Основной канал для вопросов по доступу, проблемам входа и сопровождению после регистрации. Сейчас он уже привязан к реальному Telegram-боту проекта.

Открыть Telegram support

Email

Если нужен официальный письменный канал, пользователь должен видеть понятный адрес и понимать, на какие вопросы туда писать.

support@llm-academy.ru

По каким темам сюда писать

  • не пришёл доступ или он не открылся
  • непонятен статус заявки
  • не работает вход или урок
  • нужно подключить команду или компанию

Что ещё нужно доделать

  • автоматическая связка Telegram и email регистрации
  • шаблоны ответов и SLA
  • эскалация к администратору и владельцу