Назад к курсу
🎉
Уровень 0 пройден!
Вы освоили базовые навыки администратора
К следующему уровню →
🌱 Уровень 0: Стажёр
Базовые навыки • 27 уроков
Пройдено:
0
из 27 уроков
🏅 Достижения
0/13
Прогресс достижений
0%
📚 Модуль 0.0: Введение
0/5
👤
Кто такой администратор
🔒
🧠
Психология гостя
🔒
📋
Стандарты сервиса
🔒
⚡
Рабочий процесс
🔒
⚖️
Этика администратора
🔒
🛡️ Модуль 0.1: Безопасность и границы
0/5
🛡️
Границы безопасности
🔒
🚨
Чрезвычайные ситуации
🔒
🔐
Конфиденциальность
🔒
⬆️
Эскалация
🔒
📝
Тест по модулю
🔒
💬 Модуль 0.2: Коммуникация
0/5
👂
Физика слушания
🔒
👋
Язык тела
🔒
🧠
Нейро-захват
🔒
🎭
Практические сценарии
🔒
📝
Тест по модулю
🔒
⚙️ Модуль 0.3: Операционная работа
0/6
👋
Приветствие HEARD
🔒
💙
Я вас понимаю
🔒
⚡
Действие
🔒
👋
Прощание
🔒
🎮
Симулятор сервиса
🔒
📝
Тест по модулю
🔒
💰 Модуль 0.4: Базовые продажи
0/5
🚫
Прерывание гостя
🔒
🧠
Психологизирование
🔒
🙅
Давление на советы
🔒
🚫
Не моя зона
🔒
🎮
Симулятор продаж
🔒
🎓 Итоговый экзамен уровня
🔒 Заблокировано
📋
Финальный тест (15 вопросов)
🔒